退換貨流程

7天鑑賞期是針對利用網路、電話、郵購雜誌或是電視購物的消費者享有的權利，但是鑑賞期並非試用期，購買前請務必確認商品規格。

提醒您，以下情況將無法為您辦理退貨，煩請留意以免影響退貨權益：

商品已超過退換貨期七天鑑賞期(非試用期)、個人衛生商品、未附原始包裝外盒或活動贈品、惡意或大量退貨、商品經消費者端收回後有凹損、髒汙、明顯之損害(如為出廠商品本身即有損壞則不在此範圍之內)。

依照消費者保護法規定，我們提供七天鑑賞期(自簽收日次日起算七天，鑑賞期非試用期)，在此期間，銷售商品如與消費者訂購內容不符、品質瑕疵，或運送途中發生損毀者(以上統稱瑕疵品)，我們將更換相同新品，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。

商品一經拆封使用，消費者要求退貨時須注意以下條款:

依民法第259條第6款規定，消費者退回的商品必須是全新狀態，包括所有商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料在出貨當時狀態，亦即回復可販售狀態。

收回之商品如果無法回復可販售狀態，我們得收取回復商品所需之處理費用，金額為商品價值10%，費用金額會通知消費者取得同意後收取。

消費者如不同意扣除處理費用，我們會將收回之原商品寄送給消費者，消費者不得再要求退貨退款。

退貨退款之金額扣除相關處理費用後，餘額將退還至該會員提供之銀行帳戶。

您瞭解並同意，若因您要求退貨或換貨、或因本公司無法接受您全部或部分之訂單、或契約因故解除或失其效力，而需為您辦理退款事宜時，本公司得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據。

有任何疑問請直接點選網頁下方【向我們詢問】按鈕。

※本商城耗材類不適用於此規定，一旦拆封即無法退換貨。
※本商城部分產品為「個人衛生商品」，此商品如經拆封即無法退換貨，購買前請務必確認商品規格。
※若您是在實體通路購買福爾商品，請與購買通路聯繫。

詳細內容請見服務條款中退換貨條件說明。